(out)sourcing
Bij
het extern sourcen, hetzij outsouren hetzij pakketsoftware, wordt door de klant
meestal onvoldoende zijn eigen architectuureisen meegenomen in het afwegingsproces.
Het
levensgrote gevaar bij extern sourcen is dat het verborgen risico van legacy nietsvermoedend
wordt verschoven van de eigen IT-afdeling naar de pakketleverancier of de externe
serviceprovider. Dus het gevaar kan zich voordoen dat men niet meer in de dwangbuis
van de eigen software zit, maar in die van de pakketleverancier of die van het
back office van de externe serviceprovider.
bron: Financieel
Dagblad, 20 september 2008, pagina 22 en Waar waren eigenlijk de architecten?,
Automatisering Gids, 7 maart 2008, nummer 10, pagina 20.
Het
fenomeen 'offshoring' toont overduidelijk het gebrek aan innovatie en investeringsbereidheid
van de IT-sector in het Westen.
Offshoring,
in het bijzonder van applicatieontwikkeling, is het duidelijkste bewijs dat in
de Westerse wereld nooit serieus is geïnvesteerd in de daadwerkelijke professionalisering
van de IT. Er zijn veel mooie verhalen verteld over de industrialisatie van de
applicatieontwikkeling, maar in wezen is het teveel een handmatig proces gebleven.
De werkelijke outsourcing had moeten geschieden van de IT'er naar de computer
zelf.
bron: Offshoring van applicatieontwikkeling is omkeerbaar,
Automatisering Gids, 28 september 2007, nummer 39, pagina 22.
Transformational
Outsourcing klinkt niet echt logisch.
De
concurrentiekracht van een echte serviceprovider ligt in hoge kwaliteit tegen
lage prijs. Voor transformatie is consultancy nodig die op een heel andere manier
wordt afgerekend. Deze twee zaken zouden gescheiden moeten worden. Veel grote
informaticabureaus doen echter alles: consultancy, applicatieontwikkeling en insourcing.
Hierdoor wordt de noodzakelijke functiescheiding tussen deze totaal verschillende
takken van sport verbloemd vanuit het gezichtspunt van de klant.
bron:
Transformational Outsourcing: pleonasme of hype, Automatisering Gids, 26 oktober
2007, nummer 43, pagina 22 en De provider als partner, Automatisering Gids,
11 januari 2008, nummer 1/2, pagina 20.
Adviesbureaus
die assisteren bij outsourcing stellen zich veelal te vrijblijvend op.
Veel
uitbesteders zie ik medewerkers van adviesbureaus inhuren op basis van uurtje-factuurtje
om hiaten in hun eigen personeelsopbouw op te vullen, zoals contractmanagers,
demandmanagers, SLA-experts, helpdeskmedewerkers, testers en beheermanagers. Het
ware beter dit soort werkzaamheden uit te besteden als een service met een nuchtere,
zakelijke SLA.
bron: Het adviesbureau van de toekomst, Automatisering
Gids, 4 april 2008, nummer 14, pagina 22.
